NTP Helpdesk

Good morning Team,

We at IT would like to thank you all for your patience during this change. We are aware of various concerns and would like to address the following.

• AX – We are currently working on restoring access to AX for users that have been changed to Nucor. We will make an announcement once this is ready to test.
• D365 – Please reach out to us if you have any issues with access or licensing. We are working through these as we have been changing users and may need to adjust some accounts.
• E-mail – PST files and archived e-mails are currently locked out of Outlook due to Nucor policies. We are currently able to retrieve these e-mails and place them into your Nucor mailbox. This will be done by request. Please contact us if there are any issues with your Outlook/Teams/OneDrive applications as well. We will be sending further communication regarding Nucor e-mail retention policies soon.
• SharePoint – We are working closely with Nucor IT to fix SharePoint access across the company and will announce once this work has been completed. We are currently estimating access to be back to normal on Monday, June 20^th.
• Autodesk Vault – Design users are currently pending for migration due to the Autodesk Vault server. We will announce once we are ready to move these users to their Nucor accounts.

If there are any other outstanding issues that need to be taken care of, or if you have any questions, please send an e-mail to [email protected] This mailbox will remain active and we will continue to use the current helpdesk system we have in place.

Thank you

-HIT Team

Buenos días Equipo,

Nos gustaría agradecerles a todos por su paciencia durante este cambio. Somos conscientes de varias preocupaciones y quisiéramos abordar las siguientes.

• AX: actualmente estamos trabajando en la restauración del acceso a AX para los usuarios que se han cambiado a Nucor. Haremos un anuncio una vez que esto esté listo para probar.
• D365 – Póngase en contacto con nosotros si tiene algún problema con el acceso o la licencia. Estamos trabajando en estos ya que hemos estado cambiando de usuarios y es posible que necesitemos ajustar algunas cuentas.
• Correo electrónico: los archivos PST y los correos electrónicos archivados están actualmente bloqueados de Outlook debido a las políticas de Nucor. Actualmente podemos recuperar estos correos electrónicos y colocarlos en su buzón de Nucor. Esto se hará bajo petición. Póngase en contacto con nosotros si también hay algún problema con sus aplicaciones de Outlook/Teams/OneDrive. Pronto enviaremos más comunicaciones sobre las políticas de retención de correo electrónico de Nucor.
• SharePoint: estamos trabajando estrechamente con Nucor IT para corregir el acceso a SharePoint en toda la empresa y lo anunciaremos cuando se haya completado este trabajo.  Actualmente estamos estimando que el acceso volverá a la normalidad el lunes 20^{de junio}. 
• Autodesk Vault: los usuarios de diseño están actualmente pendientes de migración debido al servidor de Autodesk Vault. Lo anunciaremos una vez que estemos listos para mover a estos usuarios a sus cuentas de Nucor.

Si hay algún otro problema pendiente que deba ser atendido, o si tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a [email protected] Este buzón permanecerá activo y continuaremos utilizando el sistema de asistencia técnica actual que tenemos implementado. 

Gracias

-HIT Team